Foire aux questions (FAQ)

1. Commandes & Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par Mobile Money (T-Money, Flooz) ainsi que d'autres moyens de paiement locaux disponibles lors de la validation de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande temps qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour cela, contactez-nous au plus vite par e-mail à eclipseco9@gmail.com.

2. Livraison & Retrait

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la ville de Lomé (notamment le quartier Adidogomé et ses environs) ainsi que dans d'autres régions selon vos besoins.

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Les délais et les frais de livraison varient selon votre quartier ou localité. Ils vous sont indiqués lors de la confirmation de votre commande.

3. Retours & Service Client

Que faire si un produit est défectueux ou ne correspond pas ?

Si vous rencontrez un problème avec un article, contactez notre service client dans un délai de 24 heures après la réception à eclipseco9@gmail.com avec une photo du produit et votre numéro de commande.

Comment contacter le support ?